Bäckerei Steinbrink Rezensionen
Eindeutig unsere aktuelle Lieblingsbäckerei. Hier ist alles geräumig und gepflegt. Der Service ist gut und das Personal bleibt auch in stressigen Situationen freundlich und behält den Überblick. Die Speisen und Getränke sind qualitativ gut und bewegen sich preislich im normalen Rahmen. Saubere Toiletten und ein ausreichend großer Parkplatz sind ebenfalls vorhanden.
Sehr nette Bäckerei. Auch wenn dort die Hütte brennt , sind alle Mitarbeiter ( die ich erleben durfte ) sehr freundlich. Der Verkäufer Matthias hat für jeden Kunden ein Kompliment über und bringt viele Herzen zu schmelzen. Er ist sehr zu vorkommend und hilfsbereit. Mein Besuch in dieser Filiale war zu 100% positiv ??
Meine Familie und ich waren am 21.12.24, in der Filiale in Schwelm. Wir wollten uns nach dem Einkauf eine Ihrer leckeren Torten gönnen. Das Personal vor Ort war sehr freundlich. Leider waren die Kirschen der Schwarzwälderkirsch-Torte, welche eine Person bestellt hatte, noch komplett gefroren. Als wir höflich um ein anderes Stück Torte gebeten haben, sagte der junge Mann, da müsse er erst seine Chefin anrufen. Zuerst hielt ich das für einen Scherz, bis er wirklich zum Telefon griff. Seine Chefin wies unsere Bitte jedoch ohne Begründung ab. Nach einer Diskussion rief er sie nochmals an, mit dem Ergebnis sie könnte uns stattdessen 10 Brötchen anbieten. Wir wollten Kaffee und Kuchen genießen und keine Brötchen kaufen, die wir nicht benötigen. Erst ein Anruf in der Hauptzentrale gab grünes Licht für ein anderes Stück Torte. In meinem ganzen Leben hab ich derartiges Kundengebahren nicht erlebt. Insgesamt kauften wir für über 40 Euro ein. Die Filialleiterin hat nun wegen 3,50€ vier Kunden weniger. Ganz zu schweigen davon in welche Situation sie ihre Mitarbeiter bringt, die nicht einmal eine rechtlich eindeutige Sachlage bereinigen dürfen, denn mit Kulanz hatte das nichts zu tun. Wenn eine Ware mangelhaft ist hat man das Recht auf Erstattung oder eine Alternative. Leider werden wir in Zukunft Ihre Filiale meiden.
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