Columbus Döner Vögelsen Rezensionen
Vor einigen Jahren noch unser liebster Lieferdienst. Seit einiger Zeit einfach eine Katastrophe! Die letzten Male eine Lieferzeit von über 2 Stunden - beim Anruf hieß es „schon unterwegs, gleich da“ und es hat trotzdem noch 30 Minuten gedauert. Und dann bekamen wir beim letzten Mal auch noch verbrannte Pizza und Calzone! Nach weiterem Anruf kam dann nach einer weiteren Stunde nur ein Teil neu an…. Für uns keine Wahl mehr. Das war die letzte Bestellung.
Wir hatten heute bei Columbus bestellt .Und sind wirklich enttäuscht. Wir bestellen da öfters mal und ich muss sagen sie lasen immer mehr nach und die Qualität der Speisen leider auch ! Wir haben nach 1 Stunde angerufen uns nach unserem Essen gefragt da hieß es den er ist gleich da 2 min !nach weiteren 30 min waren sie dann da .Essen war lauwarm und mit Zwiebeln obwohl wir extra ohne bestellt haben .Nach 10 min stand ein weiter Fahrer vor der Tür und meinte das sie pommes vergessen haben .Hatten sie nicht .!weiß nicht welche Bestellung da noch alles schief gegangen sind .Aber wir werden da deftiv da nicht mehr bestellen !!!
Wir haben in den letzten Jahren unregelmäßig bei diesem Lieferdienst bestellt, aber die Qualität und der Service lassen zunehmend zu wünschen übrig. Die heutige Bestellung war für uns der endgültige Tiefpunkt und Grund, hier nicht mehr zu bestellen. Obwohl der Anfahrtsweg nur etwa 15 Minuten beträgt und online mit schneller Lieferung geworben wird, entsprach dies absolut nicht der Realität. Auch über die Lieferando-App wird suggeriert, dass das Essen “gleich da” sei – doch davon kann keine Rede sein. Wir haben 1 Pizza und 2 Salate bestellt, die überschaubare Lieferung sollte ca. Max 50 Minuten betragen, was überschritten wird. Nach ca. 90 Minuten bekamen wir einen überraschenden Anruf aus der Filiale: Der Mozzarella sei alle, was tun? Das fällt also erst nach eineinhalb Stunden auf? Als wir darauf hinwiesen, dass dies ziemlich spät bemerkt wird und eigentlich jeder auf das Essen wartet, reagierte der Mitarbeiter am Telefon uninteressiert, verständnislos und eigentlich abgebrüht. Kein Sorry, keine Entschuldigung oder Erklärung, sondern hinhalten a la „ist doch gleich da und ist auch schon fertig“. Uns wurde als Entschädigung eine Getränkeflasche versprochen – doch diese hat der Fahrer am Ende nicht einmal mitgebracht, nur eine lauwarme und trockene Pizza, sowie 2 lieblose Salate. Bei allem Verständnis, dass in der Gastronomie und bei Lieferdiensten mal was schief gehen oder länger dauern kann. Aber bei den letzten Bestellungen hat man gemerkt, dass dann Kommunikation und Service einfach abgenudelt wird und eigentlich die Bestellung und der Kunde schon aufgegeben wird. Um falsche Lieferzeiten und das Warten zu ertragen, ist das Essen nicht gut genug. 0.1 Sterne für falsche Lieferzeiten im gesamten Bestellkommunikation, 0.2 Sterne für den Service und Kommunikation wenn es mal doof läuft, 0.7 Sterne fürs heutige Essen.
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