Eschenkrug Restaurant Lauenburg/Elbe Rezensionen
Haben uns essen bestellt nach über 2,5h kam es an. Pommes waren pappig, falsches Essen geliefert, beim Kindermenü wurde das Getränk vergessen. Bei den Burgern hauchzart in der mitte einen klecks soße. Wir haben 57€ bezahlt und haben wortwörtlich alles weg schmeissen können, da pappig, falsche Lieferung etc. Nie wieder! Wir waren tatsächlich auch nicht die einzigen die sich heute beschwert haben.. preislich kam man uns auch nicht entgegen
Wir haben dort bestellt, leider kam eine Pizza mit Mais. Da ich auf Mais allergisch reagiere haben wir dort angerufen um den Sachverhalt zu klären. An das Telefon ging ein Mann der erst den Umstand auf ein hohes Bestellvolumen entschuldigte, als wir fragten was jetzt passierte hörten wir, dass wir den Mais ja runterkratzen können. Bis dahin dachten wir, dass wir mit dem Chef sprechen. Als wir eine neue Lieferung der bestellten Pizza einfordern wollten, hörten wir, dass der Mann nur ein Kellner sei und er Kunden hätte. Als wir eine neue Lieferung weiter forcierten hörten wir von dem Mann, dass der Chef uns innerhalb von 10 Min. zurückrufen würde, danach legte er direkt auf. Nach ca. 20 Min. riefen wir noch einmal an, nach anfänglichen Problemen, erklärte uns der Chef, dass er von nichts wusste und wir eine neue Pizza bekämen. Soviel zur Pflicht, leider bekamen wir weder eine mündliche noch eine physische Entschuldigung. Meine Lebensgefährtin und ich mussten jeweils getrennt essen! Da gibt es in Lauenburg deutlich bessere Lieferdienste, die ihre Fehler auch einsehen und versuchen den Kunden zu halten! Leider werden Lieferdienstkunden hier nicht als Kunden gesehen, sondern eher als Geschäftsstörung!
Leider sind wir sehr enttäuscht. Früher haben wir echt gern dort bestellt und jetzt 1 Jahr später ist es wirklich nicht empfehlenswert. Pizzen kamen ohne Tomatensoße und war total trocken (Magarita Pizza war dann nur mit Pizzaboden und Käse) Salat hat auch überhaupt nicht geschmeckt. Burger lag falschrum in der Verpackung und Bratkartoffeln ohne Gewürz. Also was da passiert ist ist mir nicht erklärlich. Es war das letzte mal das wir da bestellt haben.
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