Euromax Cinemas Rezensionen
Wir haben am 28. Oktober 2024 Karten online für den Kinofilm Venom im Euromax Kino in Kerpen für den 1. November 2024 reserviert. Laut den Bedingungen kann man die Karten bis 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn abholen. Wir waren mindestens 45 Minuten vorher da und hatten eine Reservierungsbestätigung erhalten. Der Kassierer teilte uns jedoch ziemlich pampig mit, dass die Karten nicht mehr verfügbar seien und bot uns stattdessen Plätze in den vorderen Reihen an. Wir waren sehr verärgert, da wir eine Reservierungsbestätigung hatten und rechtzeitig da waren. Der Mitarbeiter an der Kasse schien sich überhaupt nicht darum zu kümmern und machte den Eindruck, dass es ihm völlig egal war. Nicht einmal eine Entschuldigung kam über seine Lippen. Eine Alternative in den vorderen Reihen war für uns keine Option. Wir hatten eine längere Anfahrt und waren entsprechend enttäuscht. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass der Herr an der Kasse auch noch der Prokurist des Kinos war. Zu unserer Verwunderung behauptete er, keine Reservierung gefunden zu haben, und die Karten seien bereits verkauft. Wir sollten uns an seinen Dienstleister wenden, als ob dieser uns etwas erstatten würde. Einfach eine Frechheit. Wir haben dieses Kino in Corona-Zeiten unterstützt und werden nun so abgewatscht. Da braucht man sich nicht zu wundern, wenn die Läden irgendwann zumachen. Wir waren diesem Kino viele Jahre lang treue Kunden. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung können wir dieses Kino nicht mehr weiterempfehlen. In Köln gibt es auch ein sehr großes und schönes Kino.
Ein richtig schönes Kino hier in der Umgebung, immer die neuesten Filme und tolle Aktions Tage. Ich kenne das Kino jetzt schon über 25 Jahre und gehe immer mit viel Freude dort hin, immer sehr nette Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen arbeiten dort. Sehr zu empfehlen. Wenn mal der Parkplatz vor dem Kino voll ist einfach vor dem Kino die 1. Straße rechts rein, da findet man auch noch einen großen Parkplatz.
Karten Reservierung inklusive Zahlung macht keinen Sinn, wenn man dafür eine extra Gebühr zahlen muss. Dann lieber nur reservieren und die Karten bei der Abholung zahlen. Ansonsten ist das Kino "OK" mehr nicht.
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