HR Knüppel GmbH & Co. KG Rezensionen
Unserer 3 jährigen Tochter ist gestern in dem Laden eine kleine Robbe aus Keramik (6,95€) herunter gefallen und kaputt gegangen. Wir haben das sofort einer Mitarbeiterin gezeigt und gedacht damit wäre die Sache wohl erledigt, da wir eigentlich auch noch 2 Regenjacken (Stück 50€) für unsere Töchter kaufen wollten - aber denkste. Sie sagte sofort wir sollen die Robbe an der Kasse bezahlen und müssten das dann eben unserer Versicherung zu Hause vorlegen. Verdutzt sind wir zur Kasse gegangen und haben die Situation erneut geschildert in der Hoffnung der Mitarbeiter (vermutlich der Eigentümer) reagiert kulant, aber weit gefehlt. Auch er forderte uns auf den Artikel zu bezahlen. Als wir ihn ansprachen dass es uns nicht sehr kulant erscheint und ob er auf solche Schäden nicht versichert ist, reagierte er patzig und meinte: „…Nein, wäre er nicht (was wahrscheinlich natürlich Blödsinn ist) und warum soll er uns Geld schenken, er kennt uns ja nicht und das soll gefälligst unsere Versicherung übernehmen.“ Also haben wir den Artikel bezahlt und unsere kleine 3 jährige Tochter hat geweint und sich richtig schlecht gefühlt. Als wir ihm dann sagten dass wir die kaputte Robbe gerne mitnehmen würden fiel ihm fast alles aus dem Gesicht und er wurde noch unfreundlicher, gab sie uns dann aber mürrisch mit. Ein Schelm wer Böses dabei denkt und doch wirkte es so als hätte er den kaputten Artikel schon noch gern behalten und seiner Versicherung (die er ja nach eigener Aussage natürlich nicht hat) gemeldet ??… Dies wiederum ist natürlich nur reine Mutmaßung aufgrund der doch sehr unverhältnismäßig wirkenden Situation. Alles in allem kann ich nur jedem davon abraten sein Geld in diesem Geschäft zu lassen. Uns wird man dort jedenfalls nie wieder sehen.
Ich beziehe mich auf den Souvenirladen. Nette Auswahl an verschiedenen Mitbringseln. Preise etwas höher, ist bei der Lage aber auch zu erwarten. Absolut störend: die Mitarbeiter, die jeden Kunden unter Generalverdacht zu stellen scheinen. Hilfe oder Beratung wurde nicht aktiv angeboten, die Überwachung der Kunden scheint Vorrang zu haben.
Super nettes Personal und tolle Souvenirs. Ich habe zwei Tassen gekauft und Namen eingraviert lassen, da ich heute bereits abreiste wurde der Name sofort eingraviert. Vielen Dank, das ist nicht selbstverständlich ?? …
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