Mahal Express Rezensionen
Das Essen war richtig lecker, besser als ale andere Indian Restaurant, die wir bis jetzt probiert haben. service freundlich und alles super
Über Lieferando haben wir sechs Gerichte bestellt – angekommen sind vier. Besonders beeindruckend: Von drei bestellten Chicken Tikka Masala kam nur eines. Das Problem wurde telefonisch gemeldet. Die angebotene Lösung? Eine zusätzliche Bestellung aufgeben, damit die fehlenden Gerichte "beiläufig" mitgebracht werden. Also haben wir zähneknirschend einen Eistee für 2,25 € plus 2,99 € Liefergebühren bestellt – insgesamt knapp 6 €, nur damit unsere Kollegen ihr Essen endlich bekommen. Nach einer weiteren halben Stunde kam das Essen dann tatsächlich an. Der Eistee? Natürlich nicht. Also wieder angerufen. Die Reaktion des Restaurants war diesmal noch kundenfreundlicher: Man unterbrach mich sofort und erklärte, dass man alles richtig gemacht habe und kein Fehler vorliege. Statt sich das Problem überhaupt anzuhören, wurde behauptet, dass der Lieferando-Fahrer selbstständig die fehlenden Artikel abgeholt hätte. Kompletter Unsinn. Mehrere Versuche, die Situation zu klären, wurden abgewürgt – mit Sätzen wie: Brudi, wir haben alles richtig gemacht, wir können so nicht reden. Ein derart respektloser Umgangston gegenüber Kunden ist einfach nicht akzeptabel. Fazit: Das Essen war in Ordnung. Der Service hingegen? Unfreundlich, inkompetent und dreist. Insgesamt knapp 6 € für eine zweite Bestellung ausgegeben – und den Artikel trotzdem nicht erhalten. Ein Erlebnis, auf das man gerne verzichtet.
Kann ich jedem nur empfehlen, tolle Auswahl, sehr lecker. Komme gerne immer wieder.
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