Pizza Toni Kürnach Rezensionen
Wir waren immer sehr zufrieden und haben öfters bei Ihnen zum Liefern bestellt, aber gestern Abend bin ich etwas verärgert. Leider. Wir hatten telefonisch bei einer jungen Dame zwei Nudelgerichte und 2 mal Nr. 60 bestellt ( inclusive mit Aurorasosse und Grillgemüse ), wir wollten aber nicht die Penne zur Hähnchenbrust, sondern Bratkartoffel. Steht auch der Text in der Speisekarte : "Wählen Sie als Beilage Pommes, Kroketten oder Bratkartoffel". Kein Problem,antwortete die Dame am Telefon. Laut Speisekarte hatte ich mir die Preise plus Lieferung notiert und nannte der Dame den Gesamtpreis, ob er wohl so stimmt. Es waren 45 € mit Liefergebühr. Ja das ist korrekt, versicherte mir die Dame am Telefon. Doch als Ihr Fahrer kam und abrechnete, lautete die Rechnung 49 € , statt der laut Speisekarte und am Telefon zugesagten 45 € , und dann mussten wir leider noch feststellen, dass die Aurorasosse und das Grillgemüse in der Nr. 60 fehlten. Also : 1. Falsche Angaben am Telefon 2. Aurorasosse und Grillgemüse einbehalten, dafür 4 €mehr bezahlt. 3. In der gesamten Speisekarte steht nichts über einen Aufpreis wegen einer Beilagenänderung. Man kann doch nicht einfach so bei Lieferung die Rechnung nach oben korrigieren, obwohl man dem Kunden zuvor einen anderen Preis genannt hat, und dazu noch Sosse und Gemüse weglassen. Ich muss sagen, dies hat mich sehr enttäuscht.
Wir waren immer zufrieden mit den Pizzen & auch den Service. Während der EM zum Beispiel haben wir bereits um 15:00 Uhr 40 Pizzen auf 18:00 Uhr bestellt. Hier kamen auch alle Pizzen, waren warm & haben auch geschmeckt. Vor allem kamen sie pünktlich! Heute haben wir wieder bei Pizza Toni bestellt. Diesmal waren es „nur“ 13 Pizzen & 2 Salate. In der Bestellbestätigung hieß es, dass die Lieferung in 90 Minuten kommen würde. Wir haben um 17:23 Uhr bestellt und fanden dies noch akzeptabel… wenn wir gewusst hätten, dass wir statt 90 Minuten, über 120 Minuten warten müssen, hätten wir dort nicht bestellt. Es waren viele Sachen für Kinder dabei, denen es um 19:30 Uhr einfach zu spät wird… Nach telefonischer Nachfrage um 19:00 Uhr hieß es der Fahrer fährt gerade los. Laut Navigation hätte er 12 Minuten gebraucht… Ankunft bei uns 19:30 Uhr… Wir hätten uns eine ehrliche Kommunikation gewünscht, dass die 90 Minuten nicht eingehalten werden können… dann hätten wir einfach woanders bestellt. Dafür hätten wir sofort Verständnis gehabt & wären nicht so enttäuscht gewesen. Der Service am Telefon war währenddessen immer sehr freundlich! Leider war es das letzte mal, dass wir dort bestellt haben. Die Pizzen waren aber immer lecker.
Hey Pizza Toni, ich bestelle mittlerweile seit Jahren bei euch regelmäßig essen und will mich für die stetig gleichbleibende sehr gute Qualität bedanken. Die Schnitzel,Pasta etc. sind immer noch der Hammer und was die Portionsgrößen angeht, da können sich andere Restaurants eine ordentliche Portion von euch abschneiden. Ich wünsche euch frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr! Danke das es euch gibt! :-)
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