Pizzahaus Richen Rezensionen
O Sterne Katastrophaler Service und unprofessionelles Verhalten – Nie wieder! Meine Erfahrung mit Pizzahaus Richen war eine absolute Enttäuschung und der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Ich bestellte einen Salat mit Hähnchenbruststreifen und wählte ausdrücklich die doppelte Portion Hähnchenbruststreifen – wofür ich sogar extra bezahlt habe. Doch was kam? Eine einfache Portion! So viel zum Thema Kundenservice und korrekte Bestellabwicklung. Man zahlt mehr und bekommt trotzdem weniger! Als ob das nicht schon ärgerlich genug wäre, war der Salat auch noch voller Zwiebeln und Tomaten, auf die ich allergisch reagiere. Nirgends bei der Bestellung stand, dass diese Zutaten im Salat enthalten sind, obwohl bei den anderen Gerichten die Zutaten sehr ausführlich beschrieben wurden. Wie soll ein Kunde so wissen, was er bestellt? Als ich das Restaurant kontaktierte, um den Fehler zu melden, erlebte ich den schlimmsten Kundenservice meines Lebens. Statt mein Anliegen freundlich und professionell zu klären, wurde ich am Telefon mit unverschämter und respektloser Art empfangen. Der Mitarbeiter begrüßte mich mit den Worten: „Gibt’s ein Problem oder was?“ – eine unfassbare Art, mit Kunden zu sprechen! Der Ton des Mitarbeiters war derart aggressiv und laut, dass ich gezwungen war, mein Handy vom Ohr wegzuhalten. Anstatt sich für den Fehler zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, wurde mir die Schuld zugeschoben, als hätte ich etwas falsch gemacht. Es wurde endlos diskutiert und ich wurde regelrecht angeschrien. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel! Nicht nur wurde mein Salat falsch geliefert und die doppelte Portion Hähnchenbruststreifen vergessen, für die ich extra gezahlt habe, sondern ich wurde auch noch unfreundlich behandelt und für den Fehler des Restaurants verantwortlich gemacht. So etwas darf einfach nicht passieren. Fehlende Transparenz bei den Zutaten, falsche Bestellungen und dann ein derart respektloses Verhalten – das ist der absolute Tiefpunkt des Kundenservices. Mein Fazit: Wer sich auf eine Bestellung freut und zumindest grundlegenden Respekt erwartet, sollte Pizzahaus Richen unbedingt meiden! Ich werde hier nie wieder bestellen und kann nur jedem davon abraten, hier sein Geld auszugeben. Einfach nur enttäuschend!
Ich esse hier seit meiner Kindheit. Früher jeden Freitag nach der Musikprobe?? Und bin immer total zufrieden. Das essen ist einfach Mega. Auch wenn sie es bringen , ist es immer warm. Der Chef und die Fahrer seit mehr als 20 Jahren immer freundlich und lustig . Preise gehen auch voll klar
Pizza u Döner sind super. Auf Sonderwünsche wird zuverlässig eingegangen. Sehr sauber u immer nett. Parken kann man bequem vor dem Haus. Mit Lieferservice oder Selbstabholung.
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