Das Restaurant wirkt sehr urig und die Bedienung war super nett. Allerdings ist das decor sehr in die Jahre gekommen und unser Tisch und Sitzbank waren verschmutzt mit Krümeln und es standen vertocknete Blumen auf dem Tisch. Das macht nicht so den besten Eindruck. Das Essen fand ich eine Frechheit. Wir haben beide Reibekuchen bestellt, dann kam die Dame zurück und sagte, es gäbe nur noch eine Portion Reibekuchen. Mein Mann war da grade auf Klo daher habe ich meine Bestellung in Kartoffelsuppe geändert, da er Vegetarier ist und nichts anderes essen konnte. Die Reibekuchen waren eindeutig schon vorgebraten und dann nochmals in Öl geworfen und heiß gemacht worden. Es waren einfach nur in fett getränkte Lappen, ganz matschig. Meine Kartoffelsuppe war nicht gut gewürzt und sah auch optisch enttäuschend aus. Sehr schade. Man könnte aus dem Laden sicher viel mehr machen.
Normalerweise schreibe ich keine Rezension, aber meine Erfahrung im Restaurant des Märchenhotels muss ich hier einfach kundtun. Meine Frau und ich haben uns am 01.12.24 dazu entschlossen besagtes Restaurant, bei einem Besuch in Bernkastel Kues auszuprobieren. Hierbei habe ich eine Roulade mit Kartoffeln und Möhrengemüse bestellt. Der erste Versuch der Roulade führte zu einem leichten Ekelgefühl. Auch meine Frau, die diese probierte, gab mir recht, das mit dem Fleisch etwas nicht stimmen würde. Der daraufhin gerufenen Servicekraft teilte ich mit, dass das Fleisch aus meiner Sicht schlecht wäre und nicht genießbar. Mein Teller wurde mitgenommen und kurze Zeit später taucht eine andere Servicekraft auf und teilte mir mit, dass ihre Köche die Roulade probiert hätten und fanden das damit alles in Ordnung sei. Man könne nichts dafür, dass die Roulade nicht meinem Geschmack entsprechen würde und ich müsste das bestellte Gericht trotzdem bezahlen, auch wenn ich es nicht gegessen habe und nur ein winziges Stück probiert habe. Ich habe bezahlt, und selbst dann kam noch nicht einmal eine Entschuldigung oder der gleichen von Seiten des Restaurants. Man hatte den Eindruck, dass man hier sogar noch Beleidigt war, aufgrund meiner Reklamation. Eine absolute Frechheit, wie hier mit Gästen umgegangen wird. Dieses Restaurant niemals wieder !!!
Der Besuch fing stark an, ließ aber leider auch stark nach. Der telefonische Kontakt für die Reservierung, war wirklich sehr angenehm. Im Restaurant angekommen wurde wir freundlich begrüßt und zum Tisch begleitet. Der Aperitif kam direkt mit der Vorspeise, Die Vorspeise eine Kartoffelsuppe war hervorragend und ließ nicht zu wünschen übrig auch dass 2 Löffel direkt zur Suppe gereicht wurden fiel direkt positiv auf, der Aperitif des Hauses wurde in 2 Varianten angeboten. Wir bestellten jeweils eine der Varianten. Als er gebracht wurde, wurden wir darüber informiert, dass eine der Varianten nicht verfügbar war und deshalb eine Alternative zubereitet wurde, hier hätte ich mir vorab eine Nachfrage gewünscht anstelle einfach die alternativ Variante vorgesetzt zu bekommen. Zusätzlich schmeckte die alternativ Variante furchtbar künstlich, weshalb wir sie zurück gehen ließen. Sie wurde dankenswerter Weise nicht berechnet. Nun zu den Hauptgerichten, wir hatten das Steak und das Lamm. Das Steak kam 5 min vor dem Lamm, was schon unangenehm ist, schließlich möchte man zusammen essen. Das Steak samt Beilagen war wirklich gut auch vom gewünschten Garpunkt her. Das Lammfleisch war ebenso sehr gut zubereitet und schmackhaft, jedoch die Beilagen aus Speckbohnen und das Sellerie Püree waren leider ungenießbar weil zur nicht essbarerkeit versalzen. Zudem war der Speck an den Bohnen nicht nur Knusprig sondern verbrannt. Als darauf beim Service Personal hingewiesen wurde, wurde zwar reagiert mit wir leiten es weiter aber es folgte darauf keine Reaktion. Auf bei 2ter Nachfrage wurde nur darauf verwiesen, dass es weitergeleitet werde. Hier hätte ich zumindest erwartet, dass es eine wie auch immer geartete Geste des Entgegenkommens gegeben hätte. Dies blieb leider aus und so muss ich sagen, dass die etwas über 100€ für das Gesamtergebnis leider nicht ansatzweise gerechtfertigt waren. Ein Gericht steht und fällt nunmal auch mit seinen Beilagen. Abschließend bleibt zu sagen, das Restaurant hat ein wirklich angenehmes Ambiente. Das Fleisch und die Vorspeise ware super, nur das restliche drumherum hat hier wirklich einen salzigen Nachgeschmack hinterlassen.
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