Restaurant "Castillo" Rezensionen
Ich verstehe die neuen Bewertungen hier überhaupt nicht. Wir waren erst am 21.06.2024 im Castillo essen. Wir haben lange nicht mehr so gut gegessen. Das rodizio war für uns neu und das Highlight. Es gab Datteln im speckmantel, gegrillte Ananas, Tafelspitz, etc. alles frisch vom Spieß von einem netten Herrn serviert. Die restlichen Buffet Angebote waren reichlich und wirklich alles hat 1A geschmeckt. Alles auf den Punkt gebraten und alles hat frisch geschmeckt. Ich denke manche Erfahrungen in den Bewertungen sind Tages abhängig, was natürlich schade ist da die Qualität und die Angebote natürlich gleich bleiben sollten. Wir waren an einem Freitag und das Restaurant war ausgebucht. Also für buffet, wirklich schon fast eine hausklasse. Es war ein gelungener Abschluss eines wunderbaren Geburtstages unseres Sohnes im Europa-Park.
Optisch sicherlich ein schönes Restaurant. Heute, am 25.10.2024, gab es jedoch kein klassisches Rodizio, da Personal ausgefallen ist. Wir wurden vom Empfang freundlich an unseren reservierten Platz begleitet. Anschließend, nach einer Wartezeit von ca. 20 Minuten, mussten wir proaktiv bei der Serviceleitung des Abends nachfragen, ob wir denn Getränke bestellen dürfen. In diesem Kontext wurden wir dann an einen anderen Tisch gesetzt, da unser erster wohl etwas im Abseits lag und wir vergessen wurden. An dem neuen Tisch haben wir ebenfalls 20 Minuten gewartet - das Restaurant war recht leer und es liefen ständig Servicekräfte an uns vorbei - und wurden wieder nicht bedient. Dies haben wir zum Anlass genommen uns zu verabschieden. Die Serviceleitung hat dies mit einem „Alles Klar“ quittiert. Schade, eigentlich ein schönes Restaurant. Aber gepaart mit diesem Service kann das Preis- und Leistungsverhältnis niemals stimmen. Flankiert mit einem katastrophalen Beschwerdemanagement absolut keine Empfehlung.
Wir gehen regelmäßig dort essen. Das Buffet ist einfach klasse, eine Auswahl an Salaten, Beilagen usw Für uns stimmt auf jeden Fall alles
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