schon über 2 jahrzehnte aufgrund preisleistung öfters hier essen gegangen, damals als kind mit den eltern, heute mit partnerin. und immer mal wieder bestellt. das letzte mal ist allerdings das fass zum überlaufen gebracht worden. wir bestellen seit einigen jahre so gut wie IMMER das gleiche - statt dem eindeutig und unmissverständlich durchgegebenem gericht "penna al arrabiata" wurde irgendwas anderes geliefert, was nach recherche wohl "amitraticia" oder so in der art heißt. noch dazu bestelle ich meine portion penne al arrabiatta IMMER ohne parmesan. somit vegan. tja, ohne parmesan war das gericht, aber dafür mit fleisch / speckbrocken. das war wohl purste absicht, da einige tage zuvor meine freundin im restaurant die pizza, die sehr verbrannt war, zurück in die küche geben hat lassen. dies wurde auch absolut widerwillig entgegengenommen, böser blick und die worte meiner partnerin wurden rezitiert - lol total von sich eingenommen und unfreundlich, stets unfreundlich. das absichtliche missverständnis war wohl die retoure-kutsche seitens des restaurants. man kennt sich ja ;-) nach einem vergeblichen versuch, das ganze telefonisch zu klären, wurde überhaupt nichts eingesehen ("wir haben das so verstanden okay!"), kein lösungsvorschlag angeboten und gesagt, dass das halt eben so von uns bestellt wurde, was einfach nicht stimmt. meine fruendin ist nicht so hartnäckig wie ich. hjätte ich angerufen, hättet ihr uns wohl nicht so inkompetent abgefertigt. kein "oh entschuldigung, das war keine absicht, dann gibts das nächste mal eine portion aufs haus" oder ähnliches als lösungsweg. der service ist seit ein paar jahren grauenvoll. und wird immer grauenvoller. bis zu diesem o. g. ppunkt eben. man fühlt sich als gegner der belegschaft und nicht als gern gesehener, ZAHLENDER gast - nicht nur wir beide, sondern auch sämtliche freunde und familienangehörige, die hier separat und ohne uns zum essen waren sind genau dieser meinung. also kein zufall und auch kein "problem mit uns" sondern ein problem eurerseits. eindeutig. schade, dass das "neue" personal das restraunt so teuer und servicetechnisch miserabel führt. wir werden hier NIE wieder auch nur etwas bestellen oder zum essen hingehen. noch dazu haben wir alle unseren wirkungskreis - im privaten, beruflich und sonst wo. ihr wisst glaube ich gar nicht, wie wichtig mund zu mund propaganda in vor allem der rothenburger gastro ist. geschmeckt hat es sowieso nie wirklcih besonders, nur selten wars wirklich gut und frisch. man hat nur an tage bestellt, an denen man selbst nicht mal lust hat für umgerecht 2,78 € sich ne fette, gutschmeckende portion penne al arrabiata mit viel liebe und kompetenz für 2 tage zuzubereiten. so geht das einfach überhaupt nicht mehr. richtig überteuert, unfreundlich und schlechtes z. T. dosen-gemüse-essen (peperoni, champignons, paprika => bäh!) witzig ist auch, dass die penne al arrabiatta nie gleich zubereit wurde. mal ist sie echt "gut", wann anders einfach nur nudeln mit passierten tomaten, eine lieblose prise salz und das wars. falls ihr vergessen habt, wie sehr sich dinge in rothenburg rumsprechen, solltet ihr schleungist und sofort was an der ausrichtung dieses restaurants ändern. sonst gibts euch in 2 jahren halt einfahc nicht mehr, wenn man kunden wie endgegner behandelt. apropos kundenbeziehung. man wird mit miesem blick angeschaut, wenn man den laden betritt. eine stimmung kommt da auf, wahnsinn. da war es entspannter, wenn der (ehem.?) chef benito italienischen fussball auf lautstärke 30 von 40 geguckt hat - und freundlich war. da gingen wir gerne hin. mit kollegen z. t. 1 x oder sogar zwei mal pro woche. weil gut und günstig. damals. treue stammkunden sind selten. wi sinds jedenfalls nicht mehr, nicht mal 1 mal im jahr kunden. tschüss und gutes gelingen bei eurer hoffentlich neuen, dienstleisterischen und kulinarischen weiterentwicklung.
Sehr unhöfliches Lieferpersonal , man bestellt etwas ausdrücklich zu seiner Adresse und wird nicht gefunden , ich kann auch nichts dafür wenn er mich nicht erreicht weil mein Handy keinen Empfang hatte , aber das ist kein Grund so unhöflich zu seinen Kunden zu sein! Dazu noch fast kein Wort Deutsch sprechen können wenn man ihn am Telefon hat.
Wir haben nun schon mehrmals dort bestellt (zum Abholen) und nun muss eine Rezession folgen, bei so extrem guten Gerichten die wir erhalten haben! Selbst zu Stoßzeiten, in denen das Restaurant wirklich brechend voll war und die Bedienungen + Küche mehr als genug Stress haben ist das Essen ausnahmslos IMMER! von gleich hoher Qualität. Am Telefon wurden wir immer sehr freundlich bedient, die Bestellung stets ohne Fehler aufgenommen und alle extra Wünsche exakt umgesetzt! Wie oft haben wir schon anderswo bestellt und ein Essen das gut war, war beim nächsten mal komplett anders oder es fehlte etwas oder extra Wünsche wurden ignoriert. Das ist uns hier, bei wirklich immer großen Bestellungen (bei denen übrigens immer etwas umgestellt wurde) noch NIE passiert und das trotz des enormen aufkommens! Hut ab vor so einer herausragenden Leistung und dem unschlagbaren Preis/- Leistungsverhältnis! Könnte man 10 Sterne geben, hätte ich sie heute verdient vergeben!! Wir werden definitiv weiter hier bestellen!
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