Shell Rezensionen
Beschwerde über unprofessionelles Verhalten und unzulässige Praktiken ich möchte meine Unzufriedenheit über die Erfahrungen, die ich kürzlich an Ihrer Tankstelle gemacht habe, zum Ausdruck bringen. Insbesondere möchte ich das Verhalten von Frau Müller und Herrn Ulrich hervorheben, das absolut inakzeptabel war. Zunächst zu Herrn Ulrich: Er versuchte, einen Durstlöscher auf meine Rechnung zu setzen. Als ich darauf hinwies, dass ich sein Getränk nicht zahlen möchte, brach er die Zahlung ab. In der Folge wurden meine ClubSmart-Liter doppelt abgerechnet. Dies war nicht das erste Mal, dass ich einen solchen Betrugsversuch beobachtet habe. Nun zu Frau Müller: Ich wollte meine gesammelten Punkte für eine Autowäsche einlösen. Frau Müller reagierte jedoch äußerst unfreundlich und bestand darauf, dass dies ohne die physische ClubSmart-Karte nicht möglich sei. Als ich sie darauf hinwies, dass es doch möglich ist, wurde sie sehr unprofessionell und riss den Bildschirm in meine Richtung mit den Worten „guck doch selber!“. Ein anderer Mitarbeiter konnte mein Anliegen schließlich problemlos bearbeiten, jedoch gab es keine Entschuldigung oder Anerkennung des Fehlverhaltens seitens Frau Müller. Dieses Verhalten ist für mich als langjähriger Kunde nicht hinnehmbar und entspricht nicht dem Service, den ich von Shell gewohnt bin. Ich hoffe, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Positiv ist das große Gelände, die Lage und der Allgemeinzustand. Abzocke jedoch für 5 Liter Scheiben-Frostschutz Ready-Mix -20 Grad... dafür 18 Euro....! Am Regal draußen kein Preis ausgewiesen! Das kostet im Baumarkt 1/3, so ca. 6 Euro der Kanister. Tankstellenzuschlag, ok, dann vielleicht so 10-12 Euro für die 5 Liter... aber nicht 18 Euro. Dann auf der Toilette die nächste Enttäuschung, Toilettenpapier leer, Seife leer, nicht wirklich sauber... 2 Kaffee die wir noch kaufen wollten haben wir dann gelassen...
Shelltypisch alles etwas teurer, dafür sehr nettes Personal. Die Waschanlage kann ich allerdings nicht uneingeschränkt empfehlen, da sie mal zu einer leichten Beschädigung an meinem KFZ geführt hat (Kennzeichenhalterung abgerissen) & Sie nehmen kein Altöl entgegen, was aber rechtlich gesehen jede Verkaufsstelle von Öl machen muss.
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